นโยบายความเป็นส่วนตัว
งานวีซ่าต้องใช้เอกสารที่เป็นส่วนตัวที่สุดของคุณ นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้ทำอะไร ส่งต่อให้ใคร และคุณมีสิทธิอะไรบ้างตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
สารบัญ
สารบัญ01เราคือใคร
เว็บไซต์และบริการนี้ดำเนินการโดย VisaLuxe Hua Hin ("VisaLuxe" หรือ "เรา") ที่ปรึกษาด้านวีซ่าและเอกสาร ตั้งอยู่ที่อำเภอหัวหิน จังหวัดประจวบคีรีขันธ์ และให้บริการลูกค้าทั่วประเทศไทย
ตาม PDPA เราเป็น ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล ที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้ หากมีคำถามใดๆ ติดต่อเราได้ตามช่องทางในหัวข้อสุดท้าย
02ข้อมูลที่เราเก็บ
ข้อมูลที่เราเก็บขึ้นอยู่กับบริการที่คุณใช้ ซึ่งอาจรวมถึง
- ข้อมูลตัวตนและการติดต่อ เช่น ชื่อ วันเกิด สัญชาติ ที่อยู่ เบอร์โทร อีเมล ไอดี LINE หรือ WhatsApp
- เอกสารแสดงตัวตน เช่น พาสปอร์ต บัตรประชาชน ทะเบียนบ้าน วีซ่าเดิม และประวัติการเดินทาง
- เอกสารสถานะบุคคล เช่น สูติบัตร ทะเบียนสมรส ทะเบียนหย่า และเอกสารเปลี่ยนชื่อ
- ข้อมูลการทำงานและการเงิน เช่น หนังสือรับรองการทำงาน เอกสารบริษัท รายการเดินบัญชี รายได้ เงินบำนาญ และเอกสารทรัพย์สิน
- ข้อมูลการเดินทางและความสัมพันธ์ เช่น แผนการเดินทาง การจอง จดหมายเชิญ หลักฐานความสัมพันธ์ และข้อมูลของผู้สนับสนุนหรือผู้เชิญ
- รูปถ่าย สำหรับพาสปอร์ตและวีซ่าตามที่หน่วยงานกำหนด
- ข้อมูลการติดต่อสื่อสาร เช่น ข้อความ การโทร และอีเมลระหว่างคุณกับทีมงาน
- ข้อมูลการใช้เว็บไซต์ เช่น ประเภทเบราว์เซอร์และหน้าที่เข้าชม (ดูหัวข้อคุกกี้)
ข้อมูลอ่อนไหว
บางเคสต้องใช้ ข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหว ตามที่ PDPA กำหนด เช่น หนังสือรับรองประวัติอาชญากรรม ข้อมูลสุขภาพหรือใบรับรองแพทย์ หรือข้อมูลที่ปรากฏในเอกสารราชการ (เช่น ศาสนาในเอกสารบางประเภท) เราเก็บข้อมูลเหล่านี้เฉพาะเมื่อจำเป็นต่อการยื่น และเมื่อได้รับ ความยินยอมโดยชัดแจ้ง จากคุณเท่านั้น
ข้อมูลของบุคคลอื่น
การยื่นวีซ่ามักต้องใช้ข้อมูลของคนในครอบครัว คู่รัก บุตร ผู้สนับสนุน หรือผู้เชิญ หากคุณให้ข้อมูลของผู้อื่นกับเรา โปรดแจ้งให้บุคคลนั้นทราบว่าคุณส่งข้อมูลให้เราและเพื่อวัตถุประสงค์ใด
03เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไร
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อ
- ประเมินเคสและแนะนำวีซ่าหรือบริการที่เหมาะสม
- จัดเตรียม แปล รับรอง และนิติกรณ์เอกสาร
- กรอกและยื่นคำร้อง รวมถึงนัดหมายแทนคุณ
- เดินทางไปดูแลคุณในวันยื่นเอกสารหรือสแกนลายนิ้วมือ ในกรณีที่รวมอยู่ในบริการ
- ติดต่อสื่อสารเรื่องเคส การชำระเงิน และผลการพิจารณา
- จัดทำบัญชีและเอกสารภาษีตามที่กฎหมายไทยกำหนด
- พัฒนาบริการและปกป้องสิทธิตามกฎหมายของเรา
เรา ไม่ขาย ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และไม่นำเอกสารของคุณไปใช้ทางการตลาด
04ฐานทางกฎหมาย
ตาม PDPA เราประมวลผลข้อมูลโดยอาศัยฐานต่อไปนี้
- สัญญา เพื่อให้บริการตามที่คุณร้องขอ หรือดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญา
- หน้าที่ตามกฎหมาย เช่น การเก็บเอกสารบัญชีและภาษี
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย เช่น การบริหารและพัฒนาธุรกิจ หรือการจัดการข้อพิพาท โดยไม่กระทบสิทธิของคุณเกินสมควร
- ความยินยอม สำหรับข้อมูลอ่อนไหว และการส่งข่าวสารทางการตลาดหากคุณเลือกรับ คุณถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ แต่อาจทำให้เราไม่สามารถให้บริการที่ต้องใช้ข้อมูลนั้นต่อได้
06การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ
บริการส่วนใหญ่ของเราต้องส่งข้อมูลของคุณไปนอกประเทศไทย เช่น ส่งให้รัฐบาลต่างประเทศเมื่อยื่นวีซ่า การส่งข้อมูลเหล่านี้ทำตามคำขอของคุณและจำเป็นต่อการให้บริการตามสัญญา ซึ่ง PDPA อนุญาตไว้
ผู้ให้บริการบางราย เช่น อีเมล ระบบจัดเก็บไฟล์ LINE และ WhatsApp อาจเก็บข้อมูลไว้บนเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศไทย เราเลือกใช้ผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือและส่งข้อมูลเท่าที่จำเป็นเท่านั้น
07ระยะเวลาเก็บข้อมูล
- แฟ้มเคส เก็บตลอดระยะเวลาที่เคสดำเนินอยู่ และไม่เกิน 3 ปี หลังปิดเคส เพื่อช่วยเรื่องการต่ออายุ การยื่นใหม่ หรือคำถามจากหน่วยงาน
- เอกสารบัญชี เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญชีและภาษีของไทยกำหนด (โดยทั่วไปอย่างน้อย 5 ปี)
- ข้อมูลจากการสอบถามที่ไม่ได้ใช้บริการ ลบภายใน 12 เดือน
เอกสารฉบับจริงจะส่งคืนให้คุณเมื่อเคสเสร็จสิ้น และเมื่อครบระยะเวลาเก็บ เราจะลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย คุณขอให้เราลบข้อมูลก่อนกำหนดได้ (ดูหัวข้อสิทธิของคุณ)
08การรักษาความปลอดภัย
เอกสารของคุณเข้าถึงได้เฉพาะทีมงานที่ดูแลเคสของคุณ เราจัดเก็บไฟล์ในระบบที่มีรหัสผ่าน ใช้ช่องทางที่ปลอดภัยเท่าที่ทำได้ และเก็บเอกสารฉบับจริงไว้ในที่ปลอดภัยระหว่างที่อยู่กับเรา
ไม่มีระบบใดปลอดภัย 100% หากเกิดการละเมิดข้อมูลที่อาจกระทบสิทธิของคุณ เราจะแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและแจ้งคุณตามที่ PDPA กำหนด
09สิทธิของคุณ
ตาม PDPA คุณมีสิทธิ
- ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
- ขอให้ลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้
- ขอให้ระงับการใช้ข้อมูล
- คัดค้านการประมวลผลที่อาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย หรือเพื่อการตลาด
- ขอรับข้อมูลในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ทั่วไป หรือขอให้ส่งต่อไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
- ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้
หากต้องการใช้สิทธิ ติดต่อเราได้ทุกช่องทาง เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน สิทธิบางอย่างมีข้อจำกัดตามกฎหมาย เช่น เราต้องเก็บเอกสารบัญชีตามระยะเวลาที่กำหนด หากทำตามคำขอไม่ได้ เราจะแจ้งเหตุผลให้ทราบ
คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
11ข้อมูลของเด็ก
บางบริการ เช่น พาสปอร์ตและวีซ่าสำหรับเด็ก ต้องใช้ข้อมูลของผู้เยาว์ เราเก็บข้อมูลของเด็กจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมาย หรือเมื่อได้รับความยินยอมจากบุคคลดังกล่าว และใช้เฉพาะเพื่อการยื่นของเด็กเท่านั้น
12การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว ฉบับล่างสุดจะอยู่ในหน้านี้พร้อมวันที่มีผลบังคับใช้ หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งให้ลูกค้าปัจจุบันทราบ
13ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของคุณ ติดต่อ VisaLuxe Hua Hin ได้ที่