ข้อกำหนดการใช้บริการ

01เกี่ยวกับข้อกำหนดนี้

ข้อกำหนดการใช้บริการนี้ใช้กับเว็บไซต์ visaluxehuahin.com และทุกบริการที่ VisaLuxe Hua Hin ("VisaLuxe" หรือ "เรา") ให้แก่คุณ ("คุณ" หรือ "ลูกค้า")

ใบเสนอราคาหรือคำยืนยันที่เราส่งให้ทางอีเมล LINE หรือ WhatsApp ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง หากใบเสนอราคาระบุต่างจากข้อกำหนดนี้ ให้ถือตามใบเสนอราคา

02บริการของเรา

VisaLuxe เป็น บริษัทที่ปรึกษาอิสระ ให้บริการคำปรึกษา จัดเตรียมเอกสาร แปล รับรองและนิติกรณ์เอกสาร กรอกและยื่นคำร้อง นัดหมาย และในกรณีที่รวมอยู่ในบริการ เราเดินทางไปดูแลคุณในวันยื่นเอกสารหรือสแกนลายนิ้วมือ

เรา ไม่ใช่ หน่วยงานรัฐ และไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับสถานทูต สถานกงสุล หน่วยงานตรวจคนเข้าเมือง หรือศูนย์รับยื่นวีซ่าใดๆ

03ไม่รับประกันผลการพิจารณา

การพิจารณาวีซ่าและเรื่องตรวจคนเข้าเมืองทั้งหมดเป็นอำนาจของหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้องเท่านั้น เราเตรียมทุกเคสอย่างละเอียด แต่ ไม่สามารถรับประกัน ว่าคำร้องจะได้รับอนุมัติ ประเภทหรือระยะเวลาของวีซ่าที่จะได้รับ หรือระยะเวลาที่หน่วยงานใช้พิจารณา

04ใบเสนอราคาและค่าบริการ

• เรายืนยันราคาและสิ่งที่รวมอยู่เป็นลายลักษณ์อักษรก่อนเริ่มงาน
• ราคาที่ระบุว่า "รวมทุกอย่าง" รวมค่าธรรมเนียมรัฐบาลหรือสถานทูตตามที่ระบุไว้ในหน้าบริการหรือในใบเสนอราคา
• ค่าธรรมเนียมรัฐบาลและอัตราแลกเปลี่ยนเป็นสิ่งที่ผู้อื่นกำหนด หากเปลี่ยนแปลงก่อนที่เราจะชำระแทนคุณ เราอาจต้องปรับราคา และจะแจ้งคุณก่อนเสมอ
• งานที่อยู่นอกขอบเขตที่ตกลง เช่น แปลเอกสารเพิ่ม หรือเปลี่ยนประเภทวีซ่า เราจะเสนอราคาแยกก่อนดำเนินการ

05การชำระเงิน

เงื่อนไขการชำระเงินระบุไว้ในใบเสนอราคา หากไม่ได้ตกลงเป็นอย่างอื่น เราจะเริ่มงานเมื่อได้รับชำระเงินแล้ว ค่าธรรมเนียมรัฐบาลและค่าบริการของบุคคลภายนอกที่เราชำระแทนคุณ คิดตามจริงและชำระตรงให้หน่วยงานหรือผู้ให้บริการนั้น

06วีซ่าไม่ผ่าน การยกเลิก และการคืนเงิน

กรณีวีซ่าไม่ผ่าน

หากแพ็กเกจของคุณรวมเงื่อนไขนี้ไว้ คุณเลือกได้ระหว่าง ยื่นใหม่ฟรี หรือ รับค่าบริการคืนบางส่วน ตามที่ระบุในหน้าบริการและในใบเสนอราคา โดยต้องแจ้งขอยื่นใหม่ภายในระยะเวลาที่ระบุในใบเสนอราคา

ค่าใช้จ่ายที่คืนไม่ได้

ค่าธรรมเนียมวีซ่าของรัฐบาล ภาษีหรือค่าธรรมเนียมพิเศษ ค่าบริการศูนย์รับยื่นวีซ่า ค่าขนส่ง และค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอกอื่นๆ ไม่สามารถคืนได้ เมื่อชำระแล้ว ไม่ว่าผลจะเป็นอย่างไร

กรณีคุณยกเลิก

หากยกเลิกก่อนเราเริ่มงาน เราคืนเงินเต็มจำนวนที่ชำระ หักค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอกที่เกิดขึ้นแล้ว หากยกเลิกหลังเริ่มงาน เงินคืนจะขึ้นอยู่กับขั้นตอนที่ดำเนินการไปแล้ว ตามที่ระบุในใบเสนอราคา

07หน้าที่ของคุณ

เพื่อให้คำร้องของคุณมีโอกาสผ่านมากที่สุด คุณตกลงที่จะ

• ให้ข้อมูลและเอกสารที่ เป็นความจริง ครบถ้วน และเป็นของจริง
• แจ้งเราทันทีหากสถานการณ์ของคุณเปลี่ยนไป รวมถึงประวัติการถูกปฏิเสธวีซ่าหรือปัญหาด้านตรวจคนเข้าเมืองในอดีต
• ตรวจทานข้อมูลในคำร้องที่เราเตรียม และยืนยันความถูกต้องก่อนยื่น
• ตอบกลับคำขอของเราและของหน่วยงานภายในเวลาที่กำหนด
• ตรวจสอบให้พาสปอร์ตมีอายุและหน้าว่างเพียงพอ
• ไปตามนัดหมาย สัมภาษณ์ หรือสแกนลายนิ้วมือตามที่หน่วยงานกำหนด

เราจะไม่ยื่นข้อมูลที่รู้ว่าเป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด หากมีเหตุให้เชื่อว่าเอกสารไม่ใช่ของจริง เราอาจหยุดดำเนินการโดยไม่คืนเงิน

08ระยะเวลาดำเนินการ

ระยะเวลาที่เราแจ้งเป็นการประมาณจากข้อมูลที่หน่วยงานเผยแพร่และประสบการณ์ของเรา ระยะเวลาพิจารณาขึ้นอยู่กับหน่วยงานและเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่แจ้งล่วงหน้า เราไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากหน่วยงานรัฐ ศูนย์รับยื่นวีซ่า บริษัทขนส่ง หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

09เอกสารฉบับจริง

เราดูแลเอกสารฉบับจริงอย่างระมัดระวังระหว่างที่อยู่กับเรา และส่งคืนเมื่อเคสเสร็จสิ้น เราไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือเสียหายที่เกิดจากหน่วยงานรัฐ ศูนย์รับยื่นวีซ่า ไปรษณีย์หรือบริษัทขนส่ง หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา

10ขอบเขตความรับผิด

ภายในขอบเขตที่กฎหมายไทยอนุญาต ความรับผิดรวมของเราต่อข้อเรียกร้องใดๆ เกี่ยวกับบริการ จำกัดไม่เกิน ค่าบริการที่คุณชำระให้เราสำหรับบริการนั้น ไม่รวมค่าธรรมเนียมรัฐบาลและค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอก

เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายต่อเนื่อง รวมถึงค่าเดินทาง การยกเลิกการจอง การสูญเสียรายได้หรือโอกาส อันเป็นผลจากการถูกปฏิเสธวีซ่า ความล่าช้า หรือคำตัดสินของหน่วยงาน

ข้อกำหนดนี้ไม่จำกัดความรับผิดในส่วนที่กฎหมายไทยไม่อนุญาตให้จำกัด

11การรักษาความลับและความเป็นส่วนตัว

เราถือว่าเอกสารและข้อมูลของคุณเป็นความลับ และใช้เพื่อให้บริการเท่านั้น รายละเอียดการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอยู่ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว

12การติดต่อสื่อสาร

เราติดต่อสื่อสารทางอีเมล โทรศัพท์ LINE และ WhatsApp คำสั่งหรือการยืนยันที่คุณส่งผ่านช่องทางเหล่านี้ถือเป็นคำสั่งเป็นลายลักษณ์อักษร โปรดแจ้งเราหากช่องทางติดต่อของคุณเปลี่ยนไป

13เนื้อหาบนเว็บไซต์

ข้อมูลบนเว็บไซต์เป็นข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมายสำหรับเคสของคุณโดยเฉพาะ กฎและค่าธรรมเนียมวีซ่าเปลี่ยนแปลงบ่อย แม้เราจะอัปเดตเว็บไซต์สม่ำเสมอ แต่ควรยึดตามคำแนะนำที่เราให้สำหรับเคสของคุณ เนื้อหา ดีไซน์ และรูปภาพบนเว็บไซต์เป็นของ VisaLuxe หรือใช้ภายใต้สิทธิอนุญาต ห้ามคัดลอกโดยไม่ได้รับอนุญาต

14กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย และศาลไทยมีอำนาจพิจารณาข้อพิพาท เราจะพยายามแก้ไขข้อกังวลใดๆ ร่วมกับคุณโดยตรงก่อนเสมอ

ข้อกำหนดนี้มีทั้งฉบับภาษาไทยและภาษาอังกฤษ หากทั้งสองฉบับมีข้อความแตกต่างกัน ให้ถือตามฉบับภาษาไทย

15การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว ฉบับในหน้านี้ใช้กับงานใหม่ตั้งแต่วันที่มีผลบังคับใช้ ส่วนเคสที่เริ่มไปแล้วให้ใช้ข้อกำหนดที่มีผลในขณะที่คุณตกลงใช้บริการ

16ติดต่อเรา

มีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ ติดต่อ VisaLuxe Hua Hin ได้ที่